Od wtorku obywatele Ukrainy, którzy potrzebują wsparcia w zakresie złożenia wniosków o świadczenia rodzinne, mogą skorzystać z e-wizyty w ZUS w języku ukraińskim. W konsultacjach online będzie uczestniczył ekspert ZUS wraz z tłumaczem.
„Podczas e-wizyty obywatele Ukrainy będą mogli otrzymać pomoc w złożeniu wniosków o świadczenia dla rodzin, np. 500 plus, i w założeniu profilu na Platformie Usług Elektronicznych ZUS” – wskazuje prezes ZUS prof. Gertruda Uścińska.
„E-wizyta w języku ukraińskim to szansa na samodzielne załatwienie sprawy z ekspertem ZUS bez konieczności przychodzenia do placówki ZUS” – dodaje.
Aby skorzystać z e-wizyty, wystarczy mieć komputer z kamerą i mikrofonem lub smartfon z dostępem do internetu. Rezerwacja e-wizyty jest możliwa przez stronę https://e-wizyta.zus.pl/ua.
Należy tam wskazać temat konsultacji – „Świadczenia dla rodzin” i wybrać jej termin. Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.
ZUS podkreśla, że z e-wizyty obywatel Ukrainy może skorzystać także w obecności swojego tłumacza. Taką informacje należy podać podczas rezerwacji e-wizyty. Aby uzyskać dane w swojej indywidulanej sprawie należy podać numer PESEL.
Od 21 marca tego roku działa w ZUS specjalna linia telefoniczna w języku ukraińskim i w polskim w sprawie świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy. Chodzi o osoby, które przybyły do Polski po 23 lutego tego roku w wyniku konfliktu zbrojnego.
Infolinia jest dostępna w dni robocze – od poniedziałku do piątku – w godzinach od 8.00 do 18.00 pod numerem 22-444-02-55 (opłata według stawek operatorów). Pytania dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy można też przesyłać e-mailem na adres ua@zus.pl
Na przełomie lutego i marca ZUS przyjął pierwsze rodziny uchodźców z Ukrainy, które korzystają z bazy szkoleniowej Zakładu. W związku z wydarzeniami w Ukrainie pracownicy ZUS zorganizowali zbiórkę najpotrzebniejszych rzeczy dla obywateli tego kraju. Zebrane produkty zostały przekazane do Mazowieckiego Oddziału Okręgowego Polskiego Czerwonego Krzyża.
З вівторка українські громадяни, які потребують підтримки в оформленні заяв на отримання сімейної допомоги, можуть скористатися електронним візитом до ZUS українською мовою. Онлайн-консультацію відвідає експерт ZUS разом із перекладачем.
«Під час електронного візиту громадяни України зможуть отримати допомогу у подачі заявок на сімейні пільги, наприклад, 500 плюс, а також у створенні профілю на платформі електронних послуг ZUS», – каже президент ZUS проф. Гертруда Усцінська.
«Електронний візит українською мовою – це можливість самостійно вирішити питання з експертом ZUS без відвідування закладу ZUS», – додає він.
Для використання електронного візиту достатньо мати комп’ютер з камерою та мікрофоном або смартфон з доступом до Інтернету. Забронювати електронний візит можна через сайт https://e-wizyta.zus.pl/ua.
Там слід вказати тему консультації – «Пільги для сім’ї» та вибрати дату. Якщо клієнт хоче отримати інформацію щодо конкретного, індивідуального випадку, йому слід підготувати документ, що посвідчує особу. Його слід показати на камеру під час електронного візиту.
ZUS наголошує, що громадянин України також може скористатися електронним візитом у присутності свого перекладача. Цю інформацію необхідно надати під час бронювання електронного відвідування. Щоб отримати дані у вашому індивідуальному випадку, вкажіть свій номер PESEL.
З 21 березня цього року в ZUS працює спеціальна телефонна лінія українською та польською мовами щодо сімейних виплат громадянам України. Йдеться про людей, які приїхали до Польщі після 23 лютого цього року внаслідок збройного конфлікту.
Гаряча лінія працює в робочі дні – з понеділка по п’ятницю – з 8.00 до 18.00 за номером 22-444-02-55 (оплачується згідно з тарифами операторів). Питання щодо сімейних пільг для громадян України також можна надсилати на електронну пошту ua@zus.pl
На рубежі лютого та березня ZUS прийняв перші сім’ї біженців з України, які користуються навчальною базою Інституту. У зв’язку з подіями в Україні співробітники ZUS організували збір найнеобхідніших речей для громадян цієї країни. Зібрані продукти були передані Мазовецькому регіональному відділенню Польського Червоного Хреста.
